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교환/반품관련
상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품 하려고하는데 배송비는 어떻게 되는거죠?
질문

상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품 하려고하는데 배송비는 어떻게 되는거죠?

답변

에스홀릭 "문의게시판"에 글을 남겨주시거나,

에스홀릭 고객센터(070.8250-7950)로 꼭 전화주셔야 합니다.

 

오배송이나 제품 불량인 경우 CJ대한통운 착불로 보내주시면

에스홀릭에서 배송비 부담하여 교환/반품 처리 해드립니다.

(문의주시면 택배접수 에스홀릭이 해드릴 수 있습니다)

 

타 택배 이용시 택배사에 따른 배송비(선불)는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

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교환/반품관련
교환/반품을 하고싶은데, 어떻게 해야되죠?
질문

교환/반품을 하고싶은데, 어떻게 해야되죠?

답변

1) 교환/반품이 가능한지 체크하고 고객센터로 문의

 

-제품을 수령한 날짜로부터 3일이내에 고객센터로 연락및문의글 남겨주셔야 접수가능합니다.

(아무런 연락없이 임의로 보낼 경우 자동으로 반송처리되오니 이점 유의 부탁드립니다.)

 

-제품을 수령한 날짜로부터 7일이내에 제품이 도착해야 교환및반품처리 가능합니다.

(3일이내 접수하고 택배사 사정으로 늦게 도착하는 것은 예외입니다.)

 

-제품 하자, 오배송 경우 교환/반품 배송료는 에스홀릭에서 부담하며 그외 변심으로 인한 왕복 배송료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

-제품의 택을 제거하면 어떤 경우라도 교환,반품 불가능합니다.

 

-제품을 사용하거나 손상을 입히시면 택이 있더라도 교환,반품 불가능합니다.

 

-반품시 함께 보내드린 사은품도 뜯지않은 상태로 보내주셔야 합니다.

 

-주문제작 및 세일상품은 특성상 교환/반품 불가능합니다.

 

-반드시 CJ대한통운을 이용해주셔야합니다.

(타 택배사(편의점) 이용시 선불로 보내주셔야하며, 고객센터로 문의전화및 문의글 남겨주셔야 합니다.)

 

-교환/반품은 1회 가능합니다.



2) 물건 보내기

-반품 주소지 : 경기도 부천시 오정구 삼정동 36-1 부천테크노파크 쌍용 3차 104동 605/606호

 

 

교환 : 교환 상품 + 왕복택배비 5000원 + 메모지(이름,연락처,교환내용)을 넣어 착불로 보내주세요.

 

반품 : 반품 상품 + 왕복택배비 5000원 + 메모지(이름,연락처,반품내용)무통장 결제시 계좌와 보내주세요.

 

오배송시 : 고객센터로 문의전화 후 택배박스 안에 상품, 메모지(이름,연락처,오배송내용)와 보내주세요.

 

 

4) 하이클래스 상품은 꼭 안내글 읽어주세요



-하이클래스 상품은 주문 후 수작업으로 제작되며 재판매가 힘들고, 상품이 오고가고 하는 과정에서 제품에 손상이 갈 수 있습니다,

 그러므로 교환및반품시 고객부담 30% 있는 점 꼭! 참고하시고 구매해주세요.

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상품문의
가발착용법, 관리법, 스타일링을 알 수 있나요?
질문
가발착용법, 관리법, 스타일링을 알 수 있나요?
답변

에스홀릭 사이트 "가발사용법"게시판을 확인해주세요.

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상품문의
모델이 착용한 가발이랑 제가 받아 본 가발이 왜 다른가요?
질문

모델이 착용한 가발이랑 제가 받아 본 가발이 왜 다른가요?

답변

모델 착용 가발은 모델의 두상에 맞게 컷팅하고 약간의 스타일링을하고 촬영을 하고 있습니다.

고객님께서도 상품을 받아보시고 약간의 손질만 해주시면 모델 이미지와 같은 스타일링을 연출 할 수 있습니다.

→통가발 앞머리기장은 본인에게 맞게 컷트를 하실 수 있도록 길게 제작됩니다.

→웨이브상품은 손이나 가발빗을 이용해 살살 풀어주시면 내츄럴하게 됩니다.

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상품문의
Premier & S-futura & Prime & High-class 차이점이 뭔가요?
질문
프리미어고열사,슈프림푸츄라,프라임,하이클래스 차이점이 뭔가요?
답변

 http://www.s-holic.co.kr/board/board.html?code=holic42_board1&page=1&type=v&num1=999993&num2=00000&lock=N&flag=notice

↑링크를 참고해주세요↑

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상품문의
주문제작을 하고싶은데 어떻게 하나요?
질문

주문제작을 하고싶은데 어떻게 하나요?

답변

에스홀릭 "문의게시판"이나 에스홀릭 고객센터(070-8250-7950)로 전화주시고

상담 후 "개인결제창" 게시판에 개인결제창을 만들어드리면 결제해주시면 됩니다.

결제 확인 후 요청하신대로 제작이 들어갑니다.

제작기간은 최소 1주일정도 소요됩니다.

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상품문의
상품 구매시 사은품이 있나요?
질문

상품 구매시 사은품이 있나요?

답변

상품별 사은품 안내입니다. 참고하세요.

 

포니테일

프리미어고열사(원사) 구매한 경우 : 꼬리빗+실핀

슈프림푸츄라(원사) 구매한 경우 : 꼬리빗+실핀

 

반가발

프리미어고열사(원사) 구매한 경우 : 꼬리빗+가발망+실핀

슈프림푸츄라(원사) 구매한 경우 : 가발 빗+가발망+실핀

 

통가발

프리미어고열사(원사) 구매한 경우 : 꼬리 빗+가발망+실핀

슈프림푸츄라(원사) 구매한 경우 : 가발걸이+가발망+실핀

프라임(원사) 구매한 경우 : 가발걸이+가발망+실핀

 

마마스타일, 코스프레 하이클래스 및 기타 구매한 경우

가발걸이, 가발망, 가발빗, 실핀, 에센스

(하이클래스 = 관리용품풀셋+가발망+실핀)

 

 

*사은품 구성은 변경될 수 있으며, 원사에 따라 달라질 수 있습니다*

          (세일상품은 사은품이 제공되지 않습니다)

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상품문의
품절된 상품을 구매하고싶은데, 구매 할 방법이 없나요?
질문
품절된 상품을 구매하고싶은데, 구매 할 방법이 없나요?
답변

에스홀릭은 자체제작을 하고있어 품절 된 상품이라 하더라도 문의및연락을 주시면, 구매 할 수 있으나,

따로 제작이 들어가기때문에 반품이나 교환은 불가능하며 추가비용이 발생할 수도 있는 점 참고해주세요.

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상품문의
통가발(전체가발) 사이즈는 어떤것을 선택해야 하나요?
질문

통가발(전체가발) 사이즈는 어떤것을 선택해야 하나요?

답변

일반 통가발(전체가발)과 갸루, 코스프레 가발은 M과 L사이즈로 선택하실수 있습니다.

 

① S(짧은컷트머리,소두)사이즈는 52~55cm 이며,

② M(표준사이즈)사이즈는 머리둘레 56~58cm 입니다. (보통의 머리 사이즈)

③ L사이즈는 59cm 이상으로,
   머리숱이 많으시면서 길이가 길거나 또는 두상이 크신분이 착용하시면 됩니다.

 

→ 머리둘레는 가발망안에 본인의 머리카락을 넣었을때를 기준으로 하시면 됩니다.
또한, 가발 안쪽에 사이즈를 조절하는 밴딩과 고리가 있기 때문에 크게 걱정하지 않으셔도 된답니다.

 

HIIGH-CLASS 가발(고급가발)은 표준사이즈 한종류만 판매합니다.

 

*사이즈 제작시 고객센터로 연락및문의게시판에 글 남겨주시면 제작가능하며, 제작비용이 추가 발생됩니다*

 

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기업은행 614-017066-04013
예금주 : 김배근

결제와 관련된 문의사항은
고객센터나 문의게시판에 문의하세요

매장주소: 경기도 부천시 397 부천테크노파크 쌍용3차 104동 606호 (삼정동 36-1)

교환/반품주소: 경기도 부천시 원미구 상동
CJ대한통운 상동 우리대리점 에스홀릭 앞

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