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번호
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9
교환/반품관련
교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?
Q

교환/반품이 불가능한 경우도 있나요?

A

불가능 한 경우에 따른 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

 

3일이내 에스홀릭 고객센터에 교환/반품 신청을 하지 않은 경우

7일이내 에스홀릭에 상품이 도착하지 않은 경우

상품을 사용한 흔적이 고스란히 발견 된 경우

상품의 택을 제거 한 경우

폴리팩 등 상품포장이 훼손 된 경우

제작요청하여 구매한 상품인 경우

 

*반품시 함께 보내드린 사은품이 훼손된 경우는 값을 부담해주셔야 합니다*

 

8
교환/반품관련
상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품 하려고하는데 배송비는 어떻게 되는거죠?
Q

상품 불량 또는 오배송으로 인한 교환/반품 하려고하는데 배송비는 어떻게 되는거죠?

A

에스홀릭 "문의게시판"에 글을 남겨주시거나,

에스홀릭 고객센터(070.8250-7950)로 꼭 전화주셔야 합니다.

 

오배송이나 제품 불량인 경우 CJ대한통운 착불로 보내주시면

에스홀릭에서 배송비 부담하여 교환/반품 처리 해드립니다.

(문의주시면 택배접수 에스홀릭이 해드릴 수 있습니다)

 

타 택배 이용시 택배사에 따른 배송비(선불)는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

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상품문의
가발착용법, 관리법, 스타일링을 알 수 있나요?
Q
가발착용법, 관리법, 스타일링을 알 수 있나요?
A

에스홀릭 사이트 "가발사용법"게시판을 확인해주세요.

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상품문의
모델이 착용한 가발이랑 제가 받아 본 가발이 왜 다른가요?
Q

모델이 착용한 가발이랑 제가 받아 본 가발이 왜 다른가요?

A

모델 착용 가발은 모델의 두상에 맞게 컷팅하고 약간의 스타일링을하고 촬영을 하고 있습니다.

고객님께서도 상품을 받아보시고 약간의 손질만 해주시면 모델 이미지와 같은 스타일링을 연출 할 수 있습니다.

→통가발 앞머리기장은 본인에게 맞게 컷트를 하실 수 있도록 길게 제작됩니다.

→웨이브상품은 손이나 가발빗을 이용해 살살 풀어주시면 내츄럴하게 됩니다.

5
상품문의
Premier & S-futura & Prime & High-class 차이점이 뭔가요?
Q
프리미어고열사,슈프림푸츄라,프라임,하이클래스 차이점이 뭔가요?
A

 http://www.s-holic.co.kr/board/board.html?code=holic42_board1&page=1&type=v&num1=999993&num2=00000&lock=N&flag=notice

↑링크를 참고해주세요↑

4
상품문의
주문제작을 하고싶은데 어떻게 하나요?
Q

주문제작을 하고싶은데 어떻게 하나요?

A

에스홀릭 "문의게시판"이나 에스홀릭 고객센터(070-8250-7950)로 전화주시고

상담 후 "개인결제창" 게시판에 개인결제창을 만들어드리면 결제해주시면 됩니다.

결제 확인 후 요청하신대로 제작이 들어갑니다.

제작기간은 최소 1주일정도 소요됩니다.

3
상품문의
상품 구매시 사은품이 있나요?
Q

상품 구매시 사은품이 있나요?

A

상품별 사은품 안내입니다. 참고하세요.

 

포니테일

프리미어고열사(원사) 구매한 경우 : 꼬리빗+실핀

슈프림푸츄라(원사) 구매한 경우 : 꼬리빗+실핀

 

반가발

프리미어고열사(원사) 구매한 경우 : 꼬리빗+가발망+실핀

슈프림푸츄라(원사) 구매한 경우 : 가발 빗+가발망+실핀

 

통가발

프리미어고열사(원사) 구매한 경우 : 꼬리 빗+가발망+실핀

슈프림푸츄라(원사) 구매한 경우 : 가발걸이+가발망+실핀

프라임(원사) 구매한 경우 : 가발걸이+가발망+실핀

 

마마스타일, 코스프레 하이클래스 및 기타 구매한 경우

가발걸이, 가발망, 가발빗, 실핀, 에센스

(하이클래스 = 관리용품풀셋+가발망+실핀)

 

 

*사은품 구성은 변경될 수 있으며, 원사에 따라 달라질 수 있습니다*

          (세일상품은 사은품이 제공되지 않습니다)

2
상품문의
품절된 상품을 구매하고싶은데, 구매 할 방법이 없나요?
Q
품절된 상품을 구매하고싶은데, 구매 할 방법이 없나요?
A

에스홀릭은 자체제작을 하고있어 품절 된 상품이라 하더라도 문의및연락을 주시면, 구매 할 수 있으나,

따로 제작이 들어가기때문에 반품이나 교환은 불가능하며 추가비용이 발생할 수도 있는 점 참고해주세요.

1
상품문의
통가발(전체가발) 사이즈는 어떤것을 선택해야 하나요?
Q

통가발(전체가발) 사이즈는 어떤것을 선택해야 하나요?

A

일반 통가발(전체가발)과 갸루, 코스프레 가발은 M과 L사이즈로 선택하실수 있습니다.

 

① S(짧은컷트머리,소두)사이즈는 52~55cm 이며,

② M(표준사이즈)사이즈는 머리둘레 56~58cm 입니다. (보통의 머리 사이즈)

③ L사이즈는 59cm 이상으로,
   머리숱이 많으시면서 길이가 길거나 또는 두상이 크신분이 착용하시면 됩니다.

 

→ 머리둘레는 가발망안에 본인의 머리카락을 넣었을때를 기준으로 하시면 됩니다.
또한, 가발 안쪽에 사이즈를 조절하는 밴딩과 고리가 있기 때문에 크게 걱정하지 않으셔도 된답니다.

 

HIIGH-CLASS 가발(고급가발)은 표준사이즈 한종류만 판매합니다.

 

*사이즈 제작시 고객센터로 연락및문의게시판에 글 남겨주시면 제작가능하며, 제작비용이 추가 발생됩니다*

 

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