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*에스홀릭 구매전 교환/반품 꼭 읽어주세요!*
Date : 2015-06-18
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Hits : 8184

1) 교환/반품이 가능한지 체크해주세요~!

 

-제품을 수령한 날짜로부터 3일이내에 고객센터로 연락 및 문의글 남겨주셔야 접수가능합니다.

(아무런 연락없이 임의로 보낼 경우 자동으로 반송처리되오니 이점 유의 부탁드립니다.)

 

-제품을 수령한 날짜로부터 7일이내에 제품이 도착해야 교환및반품처리 가능합니다.

(3일이내 접수하고 택배사 사정으로 늦게 도착하는 것은 예외입니다.)

 

-제품 하자, 오배송 경우 교환/반품 배송료는 에스홀릭에서 부담하며 그외 변심으로 인한 왕복 배송료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

-제품의 택을 제거하면 어떤 경우라도 교환,반품 불가능합니다.

 

-제품을 사용하거나 손상을 입히시면 택이 있더라도 교환,반품 불가능합니다.

 

-반품시 함께 보내드린 사은품도 뜯지않은 상태로 보내주셔야 합니다.

 

-주문제작 및 세일상품은 특성상 교환/반품 불가능합니다.

 

-반드시 CJ대한통운을 이용해주셔야합니다.

(타 택배사(편의점) 이용시 선불로 보내주셔야하며, 고객센터로 문의전화및 문의글 남겨주셔야 합니다.)

 

-교환/반품은 1회 가능합니다.

 

 

2) 교환/반품 접수해주세요~!

-문의게시판이나 고객센터로 연락주셔야 접수가 완료됩니다.

 

[교환] : 물건을 받아본 후(출고 전)에 색상이나 다른제품으로 바꾸고 싶은 경우


[반품] : 물건을 받아본 후에 물건을 환불받고 싶은 경우


[배송전변경] : 아직 출고 되지않았을때 다른제품으로 바꾸고 싶은 경우


[배송전취소] : 아직 출고 되지않았을때 주문을 취소하고 싶은 경우

 

[오배송] : 물건이 주문한 상품과 다르게 갔을 경우


[환불계좌] : 반품시(무통장입금), 돈을 받으실 계좌번호를 남겨주실 경우

 

 

 



3) 물건 보내주세요~!

-반품 주소지 : 경기도 부천시 397 부천테크노파크 쌍용3차 104동 606호 (삼정동 36-1)

 

교환 : 교환 상품 + 왕복택배비 5000원 + 메모지(이름,연락처,교환내용)을 넣어 착불로 보내주세요.

 

반품 : 반품 상품 + 왕복택배비 5000원 + 메모지(이름,연락처,반품내용)무통장 결제시 계좌와 보내주세요.

 

오배송시 : 고객센터로 문의전화 후 택배박스 안에 상품, 메모지(이름,연락처,오배송내용)와 보내주세요.

 

 



4) 하이클래스 상품은 꼭 안내글 읽고 구매해주세요~!



-하이클래스 상품은 주문 후 수작업으로 제작되며 재판매가 힘들고, 상품이 오고가고 하는 과정에서 제품에 손상이 갈 수 있습니다,

 그러므로 교환 및 반품시 고객부담 30% 있는 점 꼭! 참고하시고 구매해주세요.

 

 

5) 휴대폰 결제시 주의사항. (필독)

 

휴대폰 결제의 경우, 이동통신사의 정책에 따라 결제 당월이 지나면

휴대폰 청구금액이 취소 되지 않습니다.

따라서, 휴대폰 결제로 구매하신 상품의 취소/반품은

처리완료 시점에 따라 다음과 같이 이루어집니다.

  

① 결제하신 당월에 취소/반품처리가 완료되는 경우

    고객님의 휴대폰 이용요금에 부과될 예정이던 결제금액이 취소됩니다.

  

② 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품처리가 완료되는 경우

    이미 휴대폰 요금에 청구가 완료된 후 시점으로

    휴대폰결제취소가 되지 않습니다.

    환불정책에 따라 예치금 적립 또는 핸드폰수수료(3.5%)+부가세 (10%)

    제외하고 계좌 환불처리가 가능합니다.

 

*위의 내용은 휴대폰 결제 대행사인"다날(www.danal.co.kr)"의 정책으로

고객님들께서 이용시 참고 부탁드립니다.

 

 

그리고 또 휴대폰 결제나 실시간계좌이체의 경우,

부분적으로 취소가 어렵습니다.

부분취소가 불가하고 전체취소를 해야하니

구매를 희망하는 제품은 새롭게 결제를 해주셔야 한답니다.

즉 취소를 원하는 제품의 가격을 제외한 나머지 상품 금액을 입금해주신 뒤,

이전에 결제해주신 결제건을 전체취소를 해드립니다.

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결제와 관련된 문의사항은
고객센터나 문의게시판에 문의하세요

매장주소: 경기도 부천시 397 부천테크노파크 쌍용3차 104동 606호 (삼정동 36-1)

교환/반품주소: 경기도 부천시 원미구 상동
CJ대한통운 상동 우리대리점 에스홀릭 앞

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